УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

 

Повернення і обмін товарів належної якості:

  • Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
  • Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
  • Зворотня доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
  • Повернення і обмін товару належної якості не приймається у разі якщо:
  1. Товар втратив свій товарний вигляд: пошкоджена упаковка, порушена комплектація, зняті захисні / транспортувальні плівки і пломби;
  2. Товар має явні ознаки використання: є подряпини, відколи, затертості, сторонні запахи, переклеєні захисні / транспортувальні плівки і т.п.
  3. Товар, який був вилучений з герметичної (блістерної) упаковки.
  4. Товар належить до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

 

Особливі умови повернення та обміну товарів належної якості (за рахунок компанії):

  • Зворотня доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок компанії в наступних випадках:
  1. відправлений не той товар, який був замовлений;
  2. відправлений товар з іншими характеристиками (інший колір, розмір і т.п.), якщо вибір таких характеристик передбачено;
  3. характеристики товару не відповідають опису, якщо опис товару не містить відповідних застережень (напр. "комплектація і характеристики можуть бути змінені продавцем / виробником без повідомлення");
  4. товар не виконує своїх основних функцій, про які заявлено в описі, повністю і в належній мірі;
  5. товар втратив нормальну працездатність протягом 14 днів з моменту його отримання;
  6. отримано неробочий товар.
  • Повернення і обмін товарів з перерахованих вище причин можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

 

Не приймаються до повернення або обміну товари, які:

  • Втратили працездатність внаслідок механічних пошкоджень (удар, падіння, зайвий тиск і т.п.);
  • Втратили працездатність внаслідок порушення правил експлуатації та підключення.

 

Відповідальність за комплектацію та цілісність товару:

  • До моменту отримання товару покупцем, відповідальність за цілісність товару і цілісність його комплектації несе компанія-перевізник;
  • Компанія не приймає до розгляду претензії щодо цілісності товарів, механічних пошкоджень товарів (подряпини, відколи, затертості і т.п.), а також цілісності їх комплектації, після отримання даних товарів від представників компанії-перевізника! Отримуючи такий товар, покупець знімає всю відповідальність з компанії-перевізника і приймає її на себе.
  • Велике прохання ретельно перевіряти товар перед його отриманням незалежно від того, чи був товар відправлений післяплатою, або за передоплатою.
  • Якщо в момент огляду товару, покупець виявив пошкодження, дефекти або порушену комплектацію, то він має право скласти відповідний акт компанії-перевізнику, або просто відмовитися від отримання даного товару.
  • Якщо покупець отримав товар з пошкодженням чи порушеною комплектацією, то такий товар розцінюється компанією, як пошкоджений в процесі експлуатації, а відсутні елементи - втраченими покупцем, і поверненню не підлягає.

 

Не підлягають поверненню та обміну товари з категорії уцінених.

 

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА КОШТІВ

 

Повернення товару

  • Покупець зобов'язаний повідомити компанію про своє бажання повернути товар (за допомогою телефонного дзвінка або повідомленням на e-mail);
  • Повернення товару здійснюється покупцем тільки за реквізитами, наданими компанією для повернення;
  • Покупець зобов'язаний повідомити компанії накладну, за якою був відправлений товар;
  • Покупець зобов'язаний сплатити витрати, пов'язані з поверненням, якщо така оплата передбачена умовами повернення товару;
  • Компанія не приймає повернений товар у випадках, якщо:
  1. Товар був відправлений покупцем без попереднього повідомлення компанії (за власною ініціативою);
  2. Товар був відправлений за "зворотніми" реквізитами, не узгодженими з компанією;
  3. Покупець не повідомив накладну, за якою був відправлений товар;
  4. Доставка не сплачена покупцем (якщо витрати на доставку бере на себе покупець згідно умов повернення товару)
  5. Товар відправлений з післяплатою ("накладним" платежем)

 

Повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється тільки на картковий рахунок клієнта, після отримання повернутого товару та його перевірки;
  • Компанія не повертає кошти за товар за допомогою післяплати (це пов'язано з необхідністю перевірки товару фахівцем);
  • Повернення коштів здійснюється протягом 1-3 днів з моменту отримання і перевірки повернутого товару.